POSTE : Alternance - Commerce H/F DESCRIPTION : MBway, école internationale de management à Toulouse du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un Customer Success Manager Junior H/F en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation dans la région toulousaine. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? L'école MBway Toulouse sera ravie de vous compter comme étudiant dès la rentrée prochaine pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management Commerce et Entrepreneuriat ! Accompagnement client : - Vous partagez un portefeuille avec le CSM afin d'assurer le suivi régulier des indicateurs et un pilotage du plan d'action. - Vous réalisez des actions terrain pour soutenir l'activité du CSM. - Vous contribuez à la mise en place de projets, vous assurez le lancement et les paramétrages de ces derniers. Contribuer au succès des projets confiés : - Vous êtes force de proposition sur les pistes d'optimisation des projets. - Vous proposez régulièrement des actions visant à augmenter la pratique du covoiturage. - Vous veillez sur les outils et participez à la mise à jour de ces derniers. Amélioration du Produit et des process : - Vous contribuez à faire remonter les besoins clients pour améliorer nos produits. - Vous êtes force de proposition pour optimiser nos process internes. PROFIL : - Organisé(e) et autonome, vous faites preuve de rigueur et de fiabilité. - Vous avez de bonnes capacités d'analyse et êtes habitué(e) des reportings. - Orienté(e) solution, vous avez une excellente capacité d'écoute des problématiques de vos clients et aspirez à leur trouver des solutions concrètes. - Vous êtes à l'aise à l'oral. - Vous recherchez une alternance dans le cadre de votre M1 ou M2. - Vous avez l'esprit d'équipe.