Vous avez une fibre associative, vous souhaitez améliorer le quotidien des parents d'enfants hospitalisés, rejoignez l'équipe de la Maison du Petit Monde Bron. La Maison du Petit Monde accueille les familles d'enfants hospitalisés sur le site du Groupement Hospitalier Est. Elle propose 54 chambres équipées de salle de bains, télévision, une cuisine commune et des salles de vie commune (bibliothèque, salle de jeux). Elle a été créée par l'association du Petit Monde et financée par des dons. Missions principales : - Accueille et prend en charge la famille depuis son arrivée jusqu'à son départ. Prend en compte et anticipe les besoins des familles, contribue à leur satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité grâce à une prise d'initiative et en entretenant une relation chaleureuse et personnalisée. - Assure les opérations liées à l'accueil et au départ des familles dans le respect des procédures internes, les renseigne sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par La Maison du Petit Monde. - Gère les appels téléphoniques, effectue les prises de réservations et tient le planning de réservation de chambres, fait l'état des lieux à l'arrivée et au départ des clients. - Respecte les procédures en matière de facturation et encaissement et gère le fond de caisse. Excellente présentation, sens de l'accueil et esprit d'équipe, organisée, bonne pratique de l'informatique. Contrat 32h/sem sur 4 jours -Horaires décalés, travail 1 weekend sur 3 et certains jours fériés. Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : à partir de 12,18€ par heure Nombre d'heures : 32 par semaine Avantages : * Flextime * Prise en charge du transport quotidien Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel