Le responsable d'unité (H/F) assure l'encadrement de proximité d'une équipe de 10 à 15 gestionnaires de comptes, dans le respect des procédures mises en place dans l'organisme. Il ou elle anime l'équipe, pilote l'activité et peut être amené à participer à des groupes de travail. Le ou la responsable d'unité : * Anime son équipe et impulse une dynamique d'action collaborative, * Accompagne son équipe dans les changements, * Pilote et coordonne les activités qui lui sont rattachées, en organise les moyens et évalue les résultats, * Définit les objectifs individuels en fonction des objectifs collectifs en prenant en compte les compétences détenues et à accroitre, * Evalue les résultats individuels et collectifs, analyse les écarts et élabore le plan d'actions susceptible de les réduire, * Définit et met en place un plan d'actions le cas échéant en fonction des résultats et des ressources disponibles, * Met en place un environnement de travail susceptible de fédérer l'ensemble des collaborateurs, * Propose des actions à caractère innovant contribuant au développement de son secteur d'activité, * S'assure de la bonne compréhension du niveau de contribution attendue par chaque collaborateur en cohérence avec les orientations du service et de l'organisme, * Diffuse et explique les consignes et leur impact, veille à leur bonne application et vérifie les résultats pour garantir la qualité de service rendu à l'usager. Informations complémentaires : * Prise de poste : dès que possible * Type de contrat : CDI * Localisation : Site du Havre (avec déplacements réguliers à Evreux) * Rémunération : 2436,51 euros brut mensuel sur 14 mois * Avantages : Horaires variables, chèques déjeuner (valeur faciale : 11,52€), intéressement, mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité Le ou la candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité et du système d'information de l'organisme. Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Normandie soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.