RESPONSABILITÉS : Gestion administrative • Suivi et gestion des dossiers clients (contrats, avenants, mises à jour, gestion des sinistres) • Rédaction de documents (courriers, attestations, devis) • Gestion des appels entrants et des demandes clients • Organisation et suivi administratif de l'activité de l'agence Relation client • Accueil téléphonique et accompagnement des clients dans leurs démarches • Traitement des demandes avec réactivité et qualité de service • Suivi des dossiers en cours et relances • En charge de la communication de l'agence sur les réseaux sociaux (Linkedin, Facebook) Appui commercial • Participation à des actions commerciales ciblées sur le portefeuille clients • Prise de rendez-vous qualifiés pour le dirigeant • Relances clients sur des sujets prévoyance, épargne, retraite • Identification d'opportunités en lien avec les besoins détectés PROFIL RECHERCHÉ : Formation & expérience • Bac +2 idéalement (BTS Banque, Assurance, Commerce ou équivalent) • Ou première expérience réussie en banque, assurance ou environnement commercial Qualités recherchées • Sens du service et aisance relationnelle — la clientèle TNS et chefs d'entreprise demande un vrai professionnalisme • Organisation, autonomie et rigueur • Polyvalence, capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle • Appétence pour la relation commerciale Conditions proposées • CDI — prise de poste dès que possible • Salaire à partir de 30 000 € brut/an selon profil versé en 12 mois + Variable possible • Télétravail partiel possible • Temps partiel envisageable • Poste évolutif selon appétences • Avantages : mutuelle, Prise en charge de 50% des frais de transport