PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION Assurer l'accueil, la gestion des abonnements et le traitement des demandes des abonnés. DESCRIPTION DES MISSIONS En tant qu'Agent d'accueil abonnés, vous accueillerez physiquement et par téléphone les abonnés du service public d'eau potable et d'assainissement, et traiterez leurs demandes et réclamations. Vous gérerez les contrats d'abonnement, vous enregistrerez les ouvertures et résiliations, et solliciterez les interventions nécessaires. Vous mettrez à jour les données abonnés dans le logiciel métier ANEMONE et collaborerez avec le service de Gestion Comptable pour répondre aux sollicitations et mettre à jour les contrats. Vous serez également chargé de la documentation pour les usagers, le suivi des dossiers, et diverses tâches administratives liées à la gestion des abonnements. PROFIL RECHERCHÉ • Vous maîtrisez les outils bureautiques et informatiques • Vous connaissez ou êtes prêt à apprendre le logiciel ANEMONE • Vous possédez des aptitudes relationnelles et un esprit d'équipe