Alteris est une Agence d'Emploi créée en 2007 pour répondre aux besoins des PME du tissu industriel local et régional. Au fil du temps sa compétence s'est élargie à d'autres métiers et ses interventions sur des recrutements s'effectuent au niveau national. Alteris fait travailler plus de 700 intérimaires par an. En parallèle, nous nous sommes dotés d'une structure dédiée au recrutement en CDI, Alter-RH qui recherche pour ses clients des profils variés, techniciens, cadres, cadres dirigeants ou dirigeants. Connaissance, proximité et confiance pour une adéquation permanente avec la demande. Pour le service Administration des Ventes de notre client, nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour gérer un portefeuille de clients européens : - Gestion d'un portefeuille de clients export - Traitement et suivi de leurs commandes - Travailler en binôme avec les filiales et les forces commerciales - Assurer l'interface entre les clients, les services internes (commercial, logistique, comptabilité, achats) et les intervenants externes de l'entreprise (transporteurs...) - Traitement des réclamations et des retours clients - Envoi de stocks, factures, avoirs et reliquats - De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire dans un service client / ADV - Vous êtes à l'aise en informatique, notamment sur Excel, et avez déjà travaillé sur un ERP - En plus du français, vous maitrisez parfaitement l'allemand niveau C1 minimum requis, ainsi que l'anglais ; une 3ème langue serait un plus dans notre environnement international (Tchèque, Croate, Serbe ou Polonais) - Sens du service client, rigueur, autonomie et réactivité sont des qualités attendues