Notre client, entreprise internationale spécialisée dans les services aux professionnels, elle propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients dans un environnement dynamique et structuré. Elle s'appuie sur une organisation orientée qualité de service et performance opérationnelle. Au sein du service clients et rattaché(e) à la Responsable, vous intervenez en tant qu'interface entre les clients et les équipes internes. Vous assurez la gestion administrative des ventes tout en contribuant au développement et à la fidélisation du portefeuille clients. Missions principales Gestion administrative et ADV : - Assurer le suivi des contrats : création, mise à jour, avenants, indexations - Veiller à la bonne application des conditions tarifaires conformément aux procédures internes - Gérer et fiabiliser les données clients dans les outils informatiques - Organiser et coordonner les réservations de véhicules avec les équipes concernées Relation client : - Être le point de contact privilégié des clients - Garantir la qualité de service et le bon déroulement des prestations - Assurer le suivi des demandes et la résolution des problématiques Développement commercial : - Gérer, animer et fidéliser un portefeuille clients - Participer aux actions commerciales et campagnes marketing - Identifier les opportunités de développement - Assurer le traitement administratif lié à l'activité (dont contraventions) De formation Bac +2 à Bac +3 (commerce, gestion ou équivalent), vous avez une expérience en relation client, ADV ou commercial BtoB - Aisance en communication orale et écrite, avec un bon sens du service - Capacité à organiser, prioriser et gérer plusieurs sujets simultanément - Maîtrise des outils bureautiques - Sens de l'analyse, proactivité et esprit d'initiative - Une première expérience en prospection commerciale est appréciée - La maîtrise de l'anglais constitue un plus