POSTE : Coordinateur de Flux H/F DESCRIPTION : Mission principale Le coordinateur de flux est responsable du pilotage des activités de transport et de comptage d'un centre fort. En tant que manager opérationnel, il veille au bon déroulement des opérations, à l'organisation des équipes et à la gestion des flux de valeurs, tout en garantissant la sécurité et la conformité réglementaire. Il assure la coordination entre les équipes, le suivi des opérations et le respect des engagements clients. Il est un relais d'information essentiel entre les collaborateurs et la hiérarchie. Descriptif Mission Organisation et supervision des opérations : - Élaborer et ajuster les plannings prévisionnels des équipages CIT et des opérateurs MP en fonction de la charge de travail et des priorités. - Assurer la répartition des tâches en tenant compte de la polyvalence du personnel. Veiller au respect des consignes de sécurité et des protocoles opérationnels en centre fort et lors des missions de transport. - Superviser l'application des procédures liées aux contrats de maintenance des matériels (VB-Valises SQS, matériel MP). Gestion du personnel et management opérationnel : - Encadrer et animer les équipes en garantissant une gestion équitable et motivante des collaborateurs. - Assurer une communication fluide avec les équipes et leur transmettre les consignes nécessaires au bon déroulement des opérations. - Être à l'écoute des remontées d'informations du personnel et en informer le Responsable de Service. - Gérer les incidents et dysfonctionnements (litiges clients, incidents de desserte, écarts de comptage) et proposer des actions correctives. - Contrôler le travail des équipes (feuilles de route, feuilles de travail, mise à jour des pointeaux). Suivi et optimisation de l'activité : - Analyser l'activité du centre fort et contrôler les temps d'intervention. - Prendre les décisions opérationnelles concernant les desserte(s) (demandes exceptionnelles, conformité aux réglementations RGS). - Contrôler les stocks et suivre l'évolution des montants détenus en centre fort en respectant les directives internes (Cut off BPS, montants assurés). - Assurer un suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration. PROFIL : Savoir-Faire Capacité à réaliser un reporting efficace : Savoir collecter, analyser et synthétiser les informations opérationnelles pour assurer un suivi fiable des activités et remonter les incidents ou anomalies à la hiérarchie. Communication claire et adaptée : Savoir transmettre les consignes et informations avec fermeté et diplomatie, en s'assurant de leur bonne compréhension et application par les équipes. Gestion et suivi des ressources matérielles : Assurer le suivi des stocks (matériels et consommables), anticiper les besoins et veiller au bon respect des contrats de maintenance des équipements (VB-Valises SQS, matériel MP). Organisation et optimisation des flux : Maîtriser la gestion des flux monétaires et matériels, organiser et prioriser les tâches en fonction des charges de travail et des impératifs opérationnels Utilisation des outils métiers et bureautiques : Maîtriser les logiciels en service (DARWIN MP-CIT, PFT-HORUS, Carl Source) ainsi que les outils du Pack Office (Excel, Word, Outlook) pour assurer le suivi et l'analyse des activités. Savoir-Etre Leadership naturel et capacité à fédérer : Capacité à mobiliser et à inspirer les équipes, en favorisant un climat de confiance et de performance. Savoir prendre des décisions et accompagner les collaborateursvers l'atteinte des objectifs. Intégrité et exemplarité : Faire preuve d'une éthique irréprochable, d'honnêteté et de transparence dans la gestion des missions et des relations professionnelles. Être un modèle de rigueur dans l'application des procédures et le respect des règles. Discrétion et confidentialité : Aptitude à gérer des informations sensibles avec professionnalisme et discernement, en respectant les exigences de sécurité et de confidentialité.