POSTE : Technical Support & Automation Engineer H/F DESCRIPTION : Présentation du client LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Notre partenaire, entreprise technologique situé à Montpellier, crée un nouveau pôle dédié au support intelligent et recrute un Technical Support & Automation Engineer H/F. Compétences recherchées Votre rôle et missions : - Gestion des incidents techniques remontés par les clients. - Analyse des récurrences et anticipation des problématiques. - Structuration d'une base de connaissance interne. - Développement d'outils d'automatisation du support. - Participation à la mise en place d'un chatbot IA pour filtrer les demandes de niveau 1. - Collaboration avec les équipes techniques sur les tickets complexes. - Suivi et analyse des performances du support. PROFIL : Ce que nous attendons de vous : - Expérience en support technique applicatif. - Compétences en développement ou scripting. - Appétence pour l'automatisation et l'IA. - Esprit analytique et capacité à structurer un service. - Volonté d'évoluer vers la responsabilité d'une équipe support. Les avantages côté entreprise : - Projet structurant au sein d'une entreprise tech en croissance - Forte autonomie dans la mise en place des outils - Perspectives d'évolution vers un rôle de management du support - Avantages à découvrir Rémunération : de 30000€ à 40000€ Postulez ! #learecrutement