POSTE : Gestionnaire Qualité Client H/F DESCRIPTION : DECOUVREZ VOS RESPONSABILITES CDD de 5 mois Le gestionnaire des réclamations clients reçoit les réclamations, les analyse et les traite en interface avec les qualités produits et les services commerciaux. - S'assurer de l'enregistrement des réclamations clients et de leur traitement dans les délais impartis - Participe à l'évaluation de la criticité des réclamations clients avec le responsable qualité produit concerné - S'assurer de la prise en compte de la non-conformité par les AQP et/ou les experts - Assurer la gestion administrative des réclamations: Valider la prise en stock des produits retournés par les clients et mettre en oeuvre les actions de réparation ou de dédommagement - Traiter les données collectées chaque mois pour constituer les tableaux de bord des réclamations - Assurer la communication avec les services commerciaux - Participer, animer et coordonner le management visuel des réclamations clients (MVP) PROFIL : MISONS SUR VOS ATOUTS - Bac +1/Bac +2 - Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire (gestion des réclamations clients) Ref: xz4yj1utiw