POSTE : Charge Relation Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client. Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clientset vous ferez partie de notre cuisine centrale, qui produit quotidiennement plus de 21 000 repas à Bresles (60). Vos missions : Gestion du portefeuille client : Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants, assurer leur suivi et répondre aux demandes. Assurer un suivi personnalisé des clients : organiser des rendez-vous, réaliser des relances, connaître la durée des contrats. Rédiger des emails et courriers professionnels de réponse. Prendre en compte les retours clients et en assurer le suivi : geste commercial, transmission des informations, solutions adaptées. Gestion du personnel extérieur : Participer au recrutement sur les sites satellites. Gérer les congés, les remplacements et la facturation du personnel externe. Réaliser des formations de base concernant l'organisation et le fonctionnement de la cuisine satellite, avec un focus sur hygiène et sécurité Diététique et suivi des menus : Modifier les choix de menus en concertation avec les clients. Participer aux commissions menus et contribuer à la satisfaction des convives. Des connaissances en diététique sont nécessaires pour assurer pleinement les missions du poste. NOTRE PROPOSITION : Pourquoi Sodexo ? Horaires variables : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 Rémunération : à partir de 2200€ brut selon profil et experience, sur 13 mois Avantages sociaux compétitifs : CSE, mutuelle de base gratuite, RTT, congés pour événements familiaux (mariage, naissance, etc.) Carrière boostée grâce à nos opportunités d'évolution, de formation et de mobilité interne proches de chez vous Un environnement où votre créativité et vos idées sont encouragées pour améliorer nos services 2200 brut PROFIL : Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'écoute et d'analyse, qui vous permettent de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers, la gestion des plannings et la coordination avec les équipes internes et externes. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et challengeant, au sein d'une entreprise reconnue dans son secteur, avec : Des perspectives d'évolution au sein du groupe Sodexo, leader mondial des services aux entreprises. Un travail diversifié dans un milieu en constante évolution. Un accompagnement dans la montée en compétences dans une équipe collaborative Si vous vous reconnaissez, vous êtes prêt(e) à relever ce défi ! Rejoignez nous dans cette aventure où la diversité et l'inclusion sont au coeur de nos actions et où chaque talent compte.