POSTE : Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie - en Alternance Bac+2 H/F DESCRIPTION : TALIS, campus Bayonne, recrute pour l'une de ses entreprises partenaires un réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F en alternance. Acteur de l'hôtellerie à Biarritz, l'entreprise développe une offre d'hébergement alliant sens du service, cadre attractif et expérience client soignée. Ce poste est à pourvoir dans le cadre de la préparation du BTS Tourisme au sein de TALIS Bayonne, 15 rue Vauban. Vos missions En lien direct avec le Manager d'Hôtel et l'équipe réception, vous participez activement à la gestion opérationnelle et à la qualité de l'expérience client. - Coordonner des actions spécifiques avec les différents services (réception, housekeeping, F&B) dans une logique d'amélioration continue ; - Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ; - Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ; - Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ; - Vérifier des chambres ; - Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc ; - Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ; - Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles ; - Assurer la réception et le service du petit-déjeuner. Date de démarrage : septembre 2026 Coût de formation pris en charge par un OPCO et l'entreprise d'accueil. Aucun frais de formation n'est à la charge du candidat. L'apprenti perçoit une rémunération correspondant à un pourcentage du Smic qui varie en fonction de son âge et de sa progression dans le cycle de formation. PROFIL : Vous souhaitez préparer un BTS Tourisme et développer une expérience professionnalisante. - Vous êtes titulaire ou en cours d'obtention du baccalauréat Compétences et qualités - Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ; - Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ; - Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe ; - Vous êtes polyvalent(e), rigoureux, dynamique et autonome ; - Vous maitrisez les outils informatiques (PMS, Pack Office); - Maîtrise du français et vous êtes à l'aise en anglais et en espagnol à l'oral et à l'écrit