POSTE : Conseiller Client Service Apv Mécanique - Jean Lain Mobilités H/F DESCRIPTION : Nous recherchons notre futur Conseiller Client Service APV (Mécanique) H/F. Vos futures missions ? Rattaché(e) au responsable APV, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client au sein de l'atelier. Vos principales missions seront les suivantes : - Accueillir les clients, évaluer leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées - Assurer le suivi complet de l'entretien des véhicules, en garantissant la satisfaction et le fidélisation des clients - Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace - Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier - Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions - Renseigner les interventions (nature, coût, durée), et garantir la complétude du dossier client - Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques - Informer régulièrement les clients de l'avancée des interventions et leur présenter tout besoin d'interventions complémentaires - Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule Vos futures conditions de travail ? - Contrat : CDI - Poste du lundi au vendredi (42,75h de présence sur la semaine) - Rémunération : 2950 à 3050€ brut mensuel avec un potentiel variable mensuel PROFIL : Parlons de vous ! - Vous avez une vraie fibre commerciale et vous avez une réelle appétence pour l'univers automobile, - Vous maîtrisez les outils informatiques, - Vous avez à coeur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients en étant disponible, à l'écoute afin de les fidéliser sur du long terme, - Reconnu(e) pour votre goût du challenge, vous êtes ambitieux et avez à coeur d'apporter pleine satisfaction à vos clients, - Vous êtes bon(ne) communiquant(e), - Vous disposez idéalement de connaissances techniques en automobile.