POSTE : Chargé ADV H/F DESCRIPTION : Le poste Notre client, acteur industriel en pleine évolution vers des marchés à forte valeur ajoutée, recherche un(e) Assistant(e) ADV / Service Client. Véritable interface entre les clients et les équipes internes, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client et du bon déroulement des opérations commerciales et de production. Vos missions - Gérer un portefeuille clients (France, Espagne, Portugal) en toute autonomie - Traiter les commandes de A à Z : saisie, suivi, livraison - Assurer la communication avec les clients, agents et services internes (logistique, production, finance) - Suivre les prévisions de ventes et établir les offres de prix - Gérer les réclamations clients et assurer leur résolution - Organiser les expéditions, notamment à l'export (documents, transitaires, bookings) - Contrôler et émettre la facturation, suivre les paiements - Réaliser un reporting régulier et participer à l'amélioration des process Informations complémentaires Poste sur 38 h, horaires flexibles (avec les plages horaires obligatoires suivante Lun-Jeu : 9h00-11h45 / 14h00-16h30 Ven : 9h00-11h45 / 14h00-16h00) Ce que vous apprécierez chez notre client : - Un véritable esprit d'équipe et de collaboration - Un environnement technique stimulant, au coeur de l'industrie - Une flexibilité horaire sur les heures d'arrivée et de départ - Un poste central, varié et polyvalent 2LVEDACI PROFIL : - Expérience en ADV/service client, idéalement en environnement industriel - Connaissance des flux export - Anglais courant indispensable, espagnol apprécié - Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort sens du service client