Mission principale : Pour compléter notre équipe ADV au sein de la Direction Finance. vous serez en contact direct avec nos clients (BtoB) et partenaires worldwilde pour lesquels vous prenez en charge la gestion administrative et suivi des commandes. Vos missions principales : - Assurer la gestion administrative des contrats des clients et partenaires - Garantir et vérifier les informations transmises par le service commercial dans l'outil CRM (salesforce) - Gérer les demandes administratives des clients : modifications contractuelles, évolutions des CGU . - Réceptionner les résiliations et les traiter - Saisir les commandes additionnelles : mise à jour de la plateforme et du CRM - Préparer la facturation à partir de Salesforce et veiller à sa bonne intégration dans l'outil de facturation Pennylane - Aider à la résolution des litiges clients - Traiter les impayés et les relances clients - Participer à des projets transverses (réflexion et mises en place de best-practices, optimisation des outils, des process, mise en place de nouvelles organisations.)