POSTE : Coordinateur Service Client H/F DESCRIPTION : Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical. Nous recherchons, pour le compte de notre partenaire, un groupe international reconnu dans le secteur des arômes et parfums, un(e) Coordinateur(trice) Service Clients. Vos missions : En véritable Chef(fe) d'orchestre, vous assurez la coordination globale de l'activité service clients : - Management et animation d'une équipe de gestionnaires clients - Pilotage des commandes, de la réception à la facturation - Suivi de la performance (KPI) et mise en place d'actions d'amélioration - Interface avec les équipes commerciales, production, logistique, qualité et finance - Gestion des réclamations clients en lien avec les services concernés - Supervision de la facturation et contribution au suivi des clients Le poste est basé à Grasse 30000 €/an - SELON PROFIL ET EXPERIENCE PROFIL : Formation Bac +4/5 commerce international ou équivalent Expérience confirmée sur un poste similaire avec management d'équipe Bonne maîtrise des enjeux du commerce international (incoterms, transport, paiements,) Anglais B2 Minimum A l'aise avec les outils bureautiques et SAP Leadership naturel, sens du service et capacité à prioriser dans un environnement exigeant