POSTE : Technicien Support Informatique Vip - 92 sur Site H/F DESCRIPTION : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions principales : L'ensemble de la mission se fera chez notre client dans un environnement Windows avec du Mac sur la partie téléphonie et tablettes. Support Utilisateur sur Site : - Résolution sur site des problèmes matériels, logiciels et de connectivité. - Support personnalisé pour les utilisateurs VIP (le cas échéant) et lors d'événements critiques. - Installation, configuration et déploiement du matériel informatique : ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, appareils mobiles et tablettes. - Accompagnement technique lors de l'intégration des nouveaux collaborateurs. - Assistance dans la réponse aux incidents de cybersécurité selon les protocoles établis. Gestion des Postes de Travail : - Création d'images système, configuration et mise en place de la sécurité des appareils. - Activation des licences, attribution des permissions et configuration des profils utilisateurs. - Suivi de l'état de santé et du bon fonctionnement des équipements informatiques. - Maintenance préventive et résolution des problèmes techniques récurrents. Support des Salles de Réunion : - Vérifications périodiques des équipements (audio, vidéo, logiciels de visioconférence, connectivité). - Support technique lors de réunions critiques ou à fort enjeu. - Résolution des problèmes liés aux outils collaboratifs (Teams, Google Meet, Zoom, etc.). Gestion des Stocks et des Actifs : - Suivi des stocks, livraison et gestion des retours de matériel. - Enregistrement des activités et incidents dans des outils comme JIRA, ServiceNow ou équivalents. - Coordination avec les fournisseurs pour les réparations, la gestion des retours (RMA) et les garanties. Documentation et Partage de Connaissances : - Rédaction de procédures techniques et de résolutions d'incidents. - Transmission des connaissances au Service Desk et à la hiérarchie pour les problèmes fréquents ou récurrents. Contrat : en CDI Localisation : Meudon (92) Démarrage : ASAP / Dés que possible PROFIL : Qualifications : - Diplôme en informatique ou télécommunications (Bac +3 ou équivalent). - Certifications techniques appréciées : ITIL Foundation, Microsoft, Cisco, etc. Expérience : vous justifiez de minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire Technical skills : - Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10/11 et macOS. - Expérience avec les outils de gestion de terminaux (MDM) tels qu'Intune, ManageEngine, etc. - Connaissances en réseaux, imprimantes et outils collaboratifs (Teams, Google Meet, etc.). Soft skills : - Excellentes capacités de résolution de problèmes et orientation utilisateur. - Bonnes compétences en communication et relationnel. - Autonomie, sens des responsabilités. - Attitude proactive et esprit d'équipe. Langues : - Niveau d'anglais minimum B2 : intermédiaire avancé / oral + lecture + écriture - Niveau de français C2 exigé : langue maternelle / courant Ref : 2qb7y5w5sn