POSTE : Chargé Support Commercial ADV H/F DESCRIPTION : Notre client, acteur industriel de renommée internationale spécialisé dans les solutions pour les secteurs des mines et carrières, recherche un.e Chargé.e de Support Commercial afin de renforcer ses équipes sur le site de Meyzieu. Au sein d'une équipe dynamique, vous prenez en charge la gestion des commandes clients, le suivi administratif et financier, ainsi que le support technique et commercial : - Vous saisissez et suivez les commandes dans l'ERP et dans Salesforce, en vérifiant la disponibilité et la conformité des références techniques. - Vous coordonnez les échanges avec les équipes logistiques, approvisionnement et SAV pour garantir la bonne exécution des commandes. - Vous êtes en première ligne de la relation client : vous traitez les demandes (prix, délais, documentation, traçabilité), gérez les litiges éventuels (avoirs, retours, erreurs) et suivez les engagements de service pour assurer un haut niveau de satisfaction. - En lien avec les techniciens, vous identifiez les pièces adaptées, élaborez des devis et des offres commerciales (kits, outillage spécifique). - Vous participez activement au suivi administratif : vérification des conditions de paiement, relance des impayés en lien avec la comptabilité, et contribution à la fiabilité de la facturation. - Enfin, vous participez au suivi des indicateurs de performance du service et aux projets d'amélioration continue des outils et processus. Localisation : Meyzieu (69) Rémunération : entre 35 000 EUR et 40 000 EUR brut annuel selon profil et expérience Durée de mission : longue durée - 6 mois minimum Temps de travail : 35 heures / semaine sur 5 jours . PROFIL : Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 2 ans sur un poste similaire dans un environnement technique ou industriel. Vous maîtrisez Excel au quotidien, et la connaissance de Salesforce serait un plus apprécié. Votre anglais est professionnel, vous permettant de communiquer aisément avec des interlocuteurs à l'international (clients et usines). Organisé.e, rigoureux.se et autonome, vous avez un véritable sens du service. Votre esprit d'équipe et vos capacités de communication seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle transverse. Chez Fidérim le process de recrutement est rapide et simple : Postulez en un clic. Votre profil correspond ! Un.e consultant.e vous contactera dans les 48h pour échanger avec vous et définir ensemble votre projet professionnel. Vous vous retrouvez dans cette annonce ? N'hésitez plus, postulez ! Rejoignez la team FIDERIM, votre agence d'emploi local. Votre équipe vous attend du lundi au vendredi, de 08h à 12h et de 14h à 18h.