Lyon 7 ⏱️Intérim Dès que possible jusqu'au 30/10/2026 35 489€ brut sur 12 mois RTT + 2 jours de télétravail (avec validation du manager) + prise en charge de 80% abonnements de transports en commun + CE Venez rejoindre SANOFI en tant que Gestionnaire ADV Export H/F. Vos missions : Gestion des commandes export pour un périmètre défini(distributeurs, ministères de la santé, ONG, filiales, sites industriels), gestion des commandes jusqu'à la facturation incluant l'organisation des livraisons. Order compliance : mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales, création et modification, gestion des prix et des fiches clients, Accuse réception de commande. Order promising : Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d'allocation en fonction du stock régional, suivi de stock, saisit les commandes après finalisation des différents contrôles Logistique et transport : Organise l'expédition, identifie les besoins de colisage avec les contraintes associées, s'assure de la mise à disposition des documents qualité et export en fonction des spécificités pays, planifie et organise les transports en coordination avec le centre de distribution et les transitaires, suivi de livraison auprès des clients. Opérations « après-vente » : Gère et suit avec le client et la région les réclamations / litiges / retours (e.g. chaîne du froid, casse) en informant les services concernés, assure le traitement des demandes de notes de crédit/débit dans SAP, relance des paiements et suivi des plans de paiements. Amélioration continue et travail transverse : Participe à l'intégration des nouveaux arrivants, contribue à des projets d'amélioration continue et de mise en place de nouveaux process, partage des bonnes pratiques. Votre profil : - BTS commerce international ou Supply Chain (BTS) ou équivalent.* - Une première expérience en ADV/Service client export serait un plus - Maîtrise de l'anglais oral/écrit indispensable et idéalement d'une deuxième langue, - Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook - Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus, - Intérêt pour les outils et le digital, - Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d'offre.).