Descriptif du poste:   Dans le cadre d'un remplacement, la Direction de la Production Client recrute son/sa futur(e) Chargé(e) de Processus et Outils. Ce poste joue un rôle clé d'interface entre la Production Client et la DOSI, en garantissant la structuration, la formalisation et l'optimisation des processus et des outils au service de la performance opérationnelle. Dans un contexte de transformation (notamment autour de la GPAO), ce rôle est central pour accompagner les équipes et sécuriser les évolutions en cours. Vos missions : Structuration et amélioration des processus   * Rédiger, documenter et maintenir à jour les processus de la Production Client (FTTx) * Animer une démarche d'amélioration continue auprès des équipes opérationnelles * Structurer un environnement clair et partagé de gestion documentaire   Interface métier avec la DOSI   * Représenter la Production Client dans les projets liés au RUN et aux évolutions fonctionnelles * Être le/la sachant(e) métier sur les outils de production * Formaliser les procédures associées aux outils livrés * Sécuriser l'appropriation des nouvelles fonctionnalités   Accompagnement et animation des équipes   * Présenter les outils et leurs évolutions aux opérationnels * Concevoir et animer des sessions de formation * Faciliter l'adoption des bonnes pratiques   Pilotage de la donnée et reporting   * Être le/la référent(e) Power BI pour la direction * Travailler en lien étroit avec les équipes DATA / BI * Garantir la cohérence et la pertinence des dashboards au regard des enjeux métier   Optimisation continue   * Identifier les axes d'amélioration des outils et des processus * Proposer des optimisations concrètes et actionnables * Contribuer activement à la transformation en cours (GPAO) Profil recherché:   Les atouts pour réussir : Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 ans, idéalement acquise dans un environnement de Production Client télécom, avec une forte orientation outils et data. Vous avez développé une bonne maîtrise des environnements IT et êtes à l'aise dans des contextes de gestion de projet transverse. Une expérience en chefferie de projet ou en pilotage d'évolutions fonctionnelles constitue un véritable atout pour réussir sur ce poste. Vous possédez de solides connaissances en gestion de projet (méthodes, outils, coordination d'acteurs), ainsi qu'une compréhension des règles d'ingénierie des matériels et équipements. Vous êtes à l'aise avec les outils de cartographie, les bases de données et les environnements décisionnels. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne qui aime structurer, rédiger et transmettre : capable de formaliser des processus clairs, de produire des supports pédagogiques et d'accompagner les équipes dans l'appropriation des outils. Rigueur, esprit d'analyse, sens du collectif et capacité à faire le lien entre enjeux métier et IT seront essentiels pour réussir. Les + chez Covage :   * Cadre de travail agréable au sein de locaux flambants neufs situés dans le parc d'entreprise de la Vatine à Mont Saint Aignan * Politique de mobilité interne favorisant l'évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d'expérience * Possibilité d'avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d'ancienneté dans son poste * 14 jours de RTT * Titres restaurants * Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en charge par l'entreprise sur le forfait de base