A propos de Cegedim : Fondé en 1969, Cegedim est un Groupe innovant de technologies et de services spécialisé dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance. Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires de 654,5 millions d’euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM). Pour en savoir plus : www.cegedim.fr Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook. Pôle : Cegedim Business Services accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans leurs enjeux de performance et de transformation digitale. Au quotidien, ce sont plus de 2000 collaborateurs engagés dans l’innovation et l’excellence technologique de solutions expertes en Ressources Humaines, Factures et Achats, et Flux Santé. Missions : Intégré au sein d'une équipe de 6 personnes, vous serez amené à réaliser le support applicatif sur plusieurs solutions permettant l’échange de données entre les acteurs de la santé (hôpitaux, pharmacies,) et leurs fournisseurs. A ce titre, vous serez en charge de : · Réceptionner les demandes clients (appels/mails) et les renseigner dans l’outil (création de tickets) · Analyser et diagnostiquer les incidents de niveau 1 et 2 pour les questions fonctionnelles et techniques · Assurer la résolution · Utiliser si nécessaire, la procédure d’escalade vers le niveau supérieur De formation Bac+2 en Informatique, vous avez idéalement une première expérience de 2 ans sur un poste similaire. Vous avez une bonne élocution et disposez d'une aisance téléphone. Vous serez amené à avoir des échanges réguliers avec des clients anglophones (mails et téléphone), de bonnes bases en anglais sont également nécessaires. Sans être un développeur vous avez impérativement une bonne base de connaissance des langages de développement type C, XML et Python. Passionné(e) d’informatique, vous faites preuve d’une grande curiosité. Réactivité, agilité et adaptabilité sont les qualités qui vous permettront de mener à bien vos missions. Nos avantages: 13 jours de RTT Compte épargne-temps (après un an d’ancienneté) Épargne salariale Tickets restaurant de 10 € (prise en charge à 60 % par l'employeur) CE en ligne avec une subvention de 90 € par semestre Télétravail possible après validation de la période d'essai Chez CBS, nous accompagnons l'évolution professionnelle de nos collaborateurs à travers des parcours de formation et des opportunités de mobilité interne. Découvrez nos témoignages en vidéo et rejoignez-nous ! Collab’ en Action – La mobilité interne Collab' en action - Parcours de Vincent, chef de projet chez Cegedim Business Service