Au sein de notre Directions des Opérations / Ile de France, le stage consiste à participer à la structuration des données et des retours d'expériences, en support au responsable Qualité, Amélioration Continue. 1. Participer à la création de la base de retours d'expérience (REX) + Recueillir les retours d'expérience. + Construire une base organisée par thématiques permettant de centraliser, structurer et analyser l'ensemble des REX. 2. Centraliser les KPI régionaux + Rassembler et harmoniser les indicateurs de performance suivis au niveau Île-de-France. + Mettre en place une base unique facilitant la consultation, la mise à jour et le pilotage des KPI. 3. Participer à l'animation de la Qualité & Amélioration Continue + Contribuer au suivi du périmètre qualité. + Participer à la gestion des plans d'actions et à la préparation des supports de pilotage. 4. Accompagner la démarche des Élections d'Innovations Participatives + Participer à la coordination du processus. + Aider à la collecte des candidatures, au suivi des initiatives et à leur mise en valeur. Étudiant(e) en école d'ingénieur ou équivalent universitaire (Bachelor/Licence). Curieux(se), autonome, organisé(e) et doté(e) d'une bonne capacité d'analyse. À l'aise dans la communication orale et écrite. Une sensibilité pour les sujets Qualité / Lean / Amélioration Continue est un plus