Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche un Gestionnaire ADV Export H/F pour mon client leader sur son marché. Rattaché au Responsable ADV H/F vous serez amené(e) à communiquer avec les services ADV et Logistique. Vous aurez pour objectif d'assurer le bon déroulement des opérations à l'international. 1. Ouverture de comptes clients et gestion des commandes : * Créer les comptes clients dans le système * Saisie, suivi, validation et envoi de l'accusé de réception des commandes clients. * Vérifier les tarifs et remises appliquées. * Vérifier la disponibilité des produits et leur statut dans le système * Informer les clients des ruptures de stock, des dates de réapprovisionnement et le cas échéant proposer des produits alternatifs. * Coordination avec le service logistique pour assurer l'expédition. * Suivre les virements effectués par les clients, pour les commandes en paiement d'avance. * Envoyer les factures et documents nécessaires aux clients. * Interface avec les transitaires et transporteurs internationaux (Incoterms, documents douaniers). * Organiser l'enlèvement des produits par le transporteur et informer l'entrepôt et le client. * Suivi des expéditions et optimisation des délais de livraison. * Envoyer les documents pour légalisation (CCIP, consulats etc.) * Résolution proactive des éventuels problèmes liés à la livraison des commandes. 2. Support commercial export : * Collaboration étroite avec les commerciaux de votre zone pour garantir une coordination optimale des commandes. * Transmission à la demande et au minimum hebdomadaire, du portefeuille clients aux commerciaux. 3. Gestion des retours clients : * Organisation des retours de produits conformément aux procédures établies. * Émettre des avoirs pour les retours, selon procédure. 4. Gestion des litiges (perte, vol, produits manquants) : * Effectuer des recherches avec l'entrepôt et les transporteurs pour résoudre les litiges (retards, erreurs de livraison, produits défectueux). * Préparer les dossiers pour l'assurance. - Mission d'intérim 6 mois - Salaire : 41K/13 mois - Avril 2026 à octobre 2026 - 37h hebdomadaires - 50% remboursement de transports - tickets restaurant 12€ par jour travaillé (60% de prise en charge employeur) - 12 RTT par an au prorata du temps de présence - 2 jours de télétravail par semaine Vous avez une bonne connaissance des notions export Anglais (lu, écrit, parlé) indispensable Sens de l'organisation et des priorités. Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, postulez ! Je vous contacterai rapidement afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange, visio ou physique, en fonction de vos disponibilités. A très vite !