Descriptif du poste: Notre agence GESER-BEST Nantes recherche un.e Ingénieur.e Support N2 - TEM (Téléphonie & Endpoint Mobility) H/F Au sein du domaine End User Experience / Digital Workplace, vous intervenez sur le support avancé et l'exploitation des environnements de mobilité pour les entités du Groupe Crédit Agricole. Vous évoluez dans un contexte bancaire exigeant, où sécurité et qualité de service guident chaque action.   ➡️ Missions - Prise en charge des incidents et demandes de niveau 2 liés à la mobilité. - Diagnostic et résolution des incidents complexes sur environnements Android et iOS. - Administration et exploitation des solutions de mobilité et UEM. - Gestion de la messagerie mobile et des politiques de sécurité. - Escalade vers le niveau 3 avec analyse et documentation complètes. - Contribution à l'amélioration continue et à la capitalisation des connaissances.   Profil recherché: ➡️ Compétences requises Profil recherché - Bac +3 à Bac +5 en informatique - Expérience en support N2 TEM / Mobilité - Autonomie, rigueur et sens du service - Capacité à travailler en environnement bancaire réglementé Compétences techniques requises - Active Directory - Windows - Android Enterprise - KME Samsung - Apple Business Manager - Workspace ONE UEM - Workspace ONE Intelligence - e-FOTA - WSO Boxer - Messagerie Mobile - Intune Configuration Manager - MDT - Checkpoint (connaissances environnement sécurisé) - Certificats - PKI - Office 365 / Microsoft 365 - Microsoft PowerBI Méthodologies & outils - ITIL (Incident, Demande, Problème, Change) - Outils ITSM (ServiceNow) - Travail en environnement RUN critique