RESPONSABILITÉS : MISSIONS PRINCIPALES : - Garantir la permanence de l'accueil et de la prise en charge administrative des patients, - Veiller à une facturation rapide, exhaustive et de qualité des prestations de santé et hôtelières, et à leur recouvrement, en lien avec la responsable des Recette des Finances. - Veille réglementaire - Ingénierie et participation à la mise en œuvre de ses projets phares de la Direction 2025-2027 (e-admission, bornes, ROC : projet SIMPHONIE) - Contrôle interne des recettes d'activité (circuit et procédure de récupération des recettes cpam, T2A, mutuelles...) MISSIONS SPECIFIQUES - L'organisation de la fonction « Gestion de la facturation aux débiteurs » et « Suivi du recouvrement » : - En lien avec le cadre de proximité, il est responsable de la gestion de la facturation aux différents débiteurs. A cet effet : - Il élabore des procédures de facturation simplifiées et synoptiques de travail pour les gestionnaires des Bureaux des Entrées en back office (gestion). - Il pilote un système de contrôle régulier de la qualité et de l'exhaustivité des données administratives permettant de limiter les erreurs et les lacunes des dossiers administratifs, - Il assure un traitement des dysfonctionnements en amont, en interne et en externe de la chaine de facturation - Il organise et contrôle le traitement des dossiers non facturés et des rejets de facturation - Au vu des différents indicateurs, il formalise un diagnostic et un plan d'action L'Adjoint du responsable de la facturation veille à ce que la clôture de l'exercice soit assurée de manière fiable, dans les délais en lien avec le cadre de proximité et son responsable hiérarchique - Organisation de la formation du personnel Hospitalier dont référent identitovigilance - Identitovigilance : S'assurer que l'ensemble du personnel connait les bonnes pratiques en matière d'identitovigilance et applique celles-ci en lien avec le référent identitovigilance des soins - Mouvements : S'assurer que l'ensemble du personnel connait les règles des mouvements et leur application en lien avec le GRAF - L'encadrement : Lors de l'absence du cadre de proximité, il assure le management de proximité de l'ensemble des personnels Formation : Relais du responsable de la facturation pour l'établissement du plan de formation (recueil des demandes et inscription aux stages et formations). PROFIL RECHERCHÉ : SAVOIR-FAIRE Animer, mobiliser et entraîner une équipe, Fixer des objectifs, analyser les résultats et mettre en place des plans d'actions, Analyser et expliquer la réglementation à l'équipe, Traiter les situations conflictuelles, Utiliser les logiciels dédiés à l'identification et la facturation : PASTEL, CLINICOM, SILLAGE Utiliser les logiciels dédiés aux outils bureautiques : Excel, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, BO Connaître l'architecture logicielle relative à la facturation et la transmission des actes. Connaître les modalités de saisie des actes dans les applications « métier » Pilotage et requêtage sur l'univers des recettes et de la facturation SAVOIR-FAIRE RELATIONNELS - SAVOIR ETRE Forte capacité d'adaptation, Sens développé des relations humaines et aptitude au dialogue, Tact et discrétion, Rigueur et méthode, Gérer ses émotions, son stress, Sens des responsabilités, Sens de l'organisation, Autonomie, Disponibilité, Capacité d'analyse et de synthèse, Force de propositions et prise d'initiatives FORMATION INITIALE REQUISE Niveau d'étude requis : bac + 2 EXPERIENCE PROFESSIONNELLE SOUHAITEE Expérience dans le domaine de la facturation hospitalière et/ou de l'information médicale