En tant que Manager de Proximité IT d'une équipe de 10 techniciens IT, vous êtes le premier niveau d'encadrement des équipes de proximité sur un contrat d'infogérance. Vos missions :- Garantir l'application stricte de la méthodologie et des normes qualité du contrat.- Assurer la satisfaction client et proposer des pistes d'amélioration du service.- Manager, motiver les équipes opérationnelles et développer leurs compétences (formation).- Piloter la production pour assurer la conformité contractuelle des prestations.- Coordonner efficacement les services supports pour une synergie optimale.- Contribuer activement aux comités stratégiques et de pilotage.- Assurer l'interface client quotidienne avec écoute et proactivité.- Participer au recrutement et promouvoir les valeurs de l'entreprise.