POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous en tant que Technicien·ne Supérieur·e en Informatique H/F ! En tant que Technicien Supérieur en Informatique, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique de nos clients. Vos responsabilités incluront : Voici une version plus attractive de votre fiche de poste : Rejoignez-nous en tant que Technicien·ne Supérieur·e en Informatique Externe H/F ! Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d'un talent passionné par les technologies et orienté satisfaction client. Si vous aimez résoudre des défis techniques et travailler dans un environnement innovant, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions principales En tant que Technicien Supérieur en Informatique Externe, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique de nos clients. Vos responsabilités incluront : - Assistance technique : Résolution des problèmes logiciels et matériels via téléphone, prise en main à distance ou sur site. - Configuration et déploiement : Installation et paramétrage de postes informatiques et équipements réseau selon les besoins clients. - Diagnostic et intervention : Identification des dysfonctionnements et mise en oeuvre des solutions adaptées sur postes de travail, serveurs et équipements réseau. - Documentation : Mise à jour de la FAQ, documentation des processus et bonnes pratiques. - Amélioration continue : Proposition d'optimisations pour les processus IT et veille technologique pour rester à la pointe des innovations. Les technologies que vous utiliserez Voici un aperçu de votre boîte à outils : - Postes de travail : Windows 10 et 11 - Serveurs : Windows Server (2), Active Directory, DNS, DHCP, SMB - Stockage : NAS Synology, QNAP - Réseau : Switchs, routeurs pare-feu - Sauvegarde/restauration : Acronis, Veeam, AOMEI Backupper - Sécurité : Antivirus/EDR - Cloud et messagerie : Azure, Intune, M365 (un plus), POP, IMAP, Exchange - Prise en main à distance : TeamViewer, AnyDesk, etc. Pourquoi nous rejoindre ? Découvrez nos dernières mesures pour améliorer votre quotidien : - Télétravail : Passage à 2 jours par semaine (hors stage et alternance). - Mutuelle : Prise en charge employeur à hauteur de 80 %. - Jour spécial : 1 jour de congé offert le mois de votre anniversaire (« Birthday OFF »). - Solidarité : Journée de Solidarité offerte par la Direction. - Tickets Restaurant : 10 € par jour travaillé, pris en charge à 60 % par l'employeur. Et bien plus encore dans un environnement collaboratif, bienveillant et stimulant ! PROFIL : Votre profil Vous êtes un(e) professionnel(le) passionné(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis. Voici ce que nous recherchons : - Formation : Bac +2 en Informatique avec une première expérience en installation et maintenance de systèmes informatiques. - Soft skills : Capacité d'écoute, patience, pédagogie et sens du service client. - Personnalité : Curieux·se, autonome, organisé·e et force de proposition. - Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer dans une ambiance bienveillante et dynamique. - Expression : Bonne communication orale et écrite.