Missions Vous intégrez le Pôle des Activités et Relations Stratégiques avec le Groupe la Banque Postale, au sein du Service Assistance Assurés Réseau ICV. Traiter des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats …) et réaliser des paiements dans le respect des garanties et des procéduresAnalyser la recevabilité et la prise en charge des demandes (client ou réseau), vérifier la présence et de la conformité des pièces transmises et les caractéristiques des contratsGérer et suivre les relances nécessaires éventuellesContrôler et enregistrer les données dans les systèmes d'informationTraiter des dossiers sensibles et complexes, des indus, des recettes non affectéesTraiter des demandes d'information et rédiger les réponses à partir de modèles prédéfinis ou en rédigeant des correspondances personnalisées à destination des clients, conseillers du réseau ou autres intervenants (tuteurs, juges des tutelles, notaires…)Traiter des appels téléphoniques en entrée et en sortie