Notre client, basé à COMBREE, opère dans la fabrication de produits en caoutchouc et en plastique, offrant une gamme variée de produits de haute qualité.En tant que référent(e) de la relation client, vous garantissez la satisfaction de nos clients en assurant le respect des engagements en termes de quantités et de délais. Vos responsabilités incluent : Gérer la relation téléphonique avec les clients (informations, réclamations). Coordonner les actions avec les services internes (planification, approvisionnement, expédition) pour résoudre les litiges logistiques et atteindre les objectifs. Mettre en œuvre les actions correctives nécessaires en cas de difficultés (non-conformités, retards...). Apporter des réponses claires et précises aux demandes clients. Enregistrer et suivre les commandes (fermes et prévisionnelles). Valider les délais et envoyer les accusés de réception de commande (ARC). Assurer la saisie et l'exploitation des données dans l'ERP. Vous êtes le point central des échanges d'informations entre nos clients, le service commercial et nos services internes. Découvrez ce package attractif : - Contrat: Intérim évolutif - Salaire: 12€30/H négociable selon expérience. Rejoignez notre équipe et profitez d'avantages qui feront la différence : En nous rejoignant, vous aurez accès à notre programme Fast TT, ainsi qu'à d'autres avantages exclusifs pour une expérience intérimaire exceptionnelle.