Sous la supervision de la Chef de projet CRM et Fidélité Senior et la Chef de projet E-Commerce et Acquisition, vous serez amené(e) à participer à la gestion opérationnelle des projets CRM et E-commerce. Vous contribuerez au bon fonctionnement de notre site e-commerce, ainsi qu'à la mise en place de campagnes CRM, le tout dans une optique de génération des ventes et d'augmentation du chiffre d'affaires.Missions principales : E-Commerce Vous participerez avec la Chef de projet E-Commerce et Acquisition sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC) pour nos marques sur les missions ci-dessousAnimation commerciale : Participer à l'animation du site sur les nouvelles collections et les temps forts (brief créatif, suivi des traductions, paramétrage et mise en production des campagnesGestion du catalogue produit : Créer des fiches produits et gérer le catalogue sur le site pour garantir une expérience utilisateur fluide.- Optimisation de l'e-merchandising : Proposer des stratégies de merchandising pertinentes (cross-sell / up-sell) et créer de nouvelles catégories de produits pour maximiser les ventes.- Intégration et mise à jour des contenus : Intégrer les pages d'atterrissage, les articles de blog, les contenus SEO et le store locator, afin d'améliorer le référencement et l'expérience utilisateur.- Veille concurrentielle : Proposer des améliorations et des innovations UX / UI ou de contenu, basés sur vos benchmarks et vos veilles continues sur les sites concurrents- Suivi des KPIs / reporting : Suivre certains KPIs, créer ou mettre à jour des reportingsOutils : Vous serez amené(e) à monter en compétence sur les différents outils de gestion de projets et d'analytics très utilisés dans le domaine de l'E-Commerce (Asana, Confluence, Google Analytics, Salesforce, Bazaarvoice.)CRM Vous participerez avec la Cheffe de Projet CRM et Fidélité Senior sur l'outil SPLIO à des projets CRM BtoB et BtoCPlanning animation newsletter : Créer et mettre à jour le planning mensuel des envois de newsletters tactiques BtoC et BTOB.- Coordination inter-services : Travailler étroitement avec l'équipe marketing en charge de l'animation de réseau de boutiques, afin de proposer une stratégie pertinente d'e-mailing ayant pour objectif de générer du trafic en boutique.- Gestion des campagnes emailing BtoB : Communiquer envers nos partenaires revendeurs pour les informer de nos actualités, les inviter à des évènementsBrief créatif : Participer à créer les briefs créatifs en fonction des temps fort du plan d'animation marketing. Gérer les Allers-Retours créatifs avec notre freelance Webdesigner. Vérifier l'intégration des newsletters dans notre outil CRM.- Suivi des KPIs / reporting : Suivre certains KPIs, créer ou mettre à jour des reportings (performance des envois, délivrabilitVeille concurrentielle : Identifier les tendances du marché en termes de newsletter, les parcours clients, ainsi que les bonnes pratiques adoptées par nos concurrents.