Descriptif du poste: Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la Supply Chain, recherche pour l'un de ses clients, acteur en forte croissance dans le secteur du dépôt pharmaceutique, un(e) Gestionnaire(e) ADV en CDI, basé(e) à Saint-Priest. Rattaché(e) à la Responsable ADV, au sein d'une équipe de 6 personnes, vos principales missions sont : - Gérer les commandes clients de A à Z (saisie EDI et manuelle, suivi, facturation) - Assurer la relation clients (laboratoires pharmaceutiques, cosmétiques, grossistes répartiteurs) - Suivre les litiges et garantir leur résolution - Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs internes et externes (commercial, logistique, partenaires européens) - Travailler en lien étroit avec un commercial basé en région - Participer à la mise à jour des procédures et à l'amélioration continue Profil recherché: Issu(e) d'une formation en commerce ou supply chain, vous justifiez d'une première expérience significative en ADV, idéalement dans un environnement pharmaceutique, santé ou réglementé. Vous disposez des compétences suivantes : - Bonne maîtrise des outils informatiques, notamment ERP (Sage 100 apprécié) - Anglais opérationnel : à l'écrit principalement, c'est un plus à l'oral - Rigueur, organisation et sens des priorités Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellent relationnel et votre sens du service - Votre capacité à travailler en équipe, y compris à distance - Votre autonomie et votre adaptabilité dans un environnement en évolution Conditions et avantages CDI - 35h/semaine Poste basé à Saint-Priest (présentiel avec télétravail possible après formation : 2 jours/semaine) Horaires : 8h - 15h30 (flexibles) Rémunération : 30 000 € à 35 000 € brut annuel sur 12 mois Mutuelle prise en charge à 100 % Tickets restaurant (pris en charge à 60 %) Process de recrutement : 1 entretien avec la Responsable ADV 1 entretien avec la Responsable RH