Date de formation du 23/03/2026 au 26/03/2027 à l'Afpa Tours. 1 semaine en formation, 3 semaines en entreprise Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais  - Accueil des clients au service de la réception - Conseil dans l'organisation de leur séjour - Réalisation des opérations de la conciergerie 2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais : - Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières - Opérations d'arrivées - Opérations de départ  3. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais - Suivi de l'activité journalière - Contribution au développement commercial - Contribution au suivi de l'e-réputation  Session d'examen Prérequis Entretien préalable Modalités de recrutement Afin de définir le parcours le plus adapté à votre profil et à votre projet, selon la formation, l'admission peut comporter les étapes suivantes : - information collective ou individuelle, - point sur vos acquis, - entretien individuel Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations. Accessibilité aux PSH Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. 1 semaine en formation, 3 semaines en entreprise Hébergement et restauration disponible sur place