POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un recrutement pour le compte d'une entreprise industrielle reconnue située à Montigny-le-Bretonneux (Yvelines), nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV / Assistant(e) commerciale pour une mission d'intérim de 6 mois. Notre client est une société à taille humaine intégrée dans un groupe solide, évoluant dans un environnement industriel exigeant et structuré. L'entreprise se distingue par la qualité de ses produits, son savoir-faire technique et sa capacité à répondre à des clients professionnels variés, en France comme à l'international. Dans un contexte de croissance et de réorganisation du service administration des ventes, l'équipe souhaite renforcer son pôle support commercial afin de garantir un haut niveau de service client et une fluidité optimale dans le traitement des commandes. Le poste s'inscrit au sein du service ADV, en lien direct avec les équipes commerciales, logistiques et parfois la production. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la bonne exécution du cycle de vente, depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison. Les principales missions confiées seront les suivantes : - Gestion et saisie des commandes clients - Suivi des délais de livraison en coordination avec la logistique et la production - Traitement des litiges simples (retards, erreurs de commande, avoirs) - Relation quotidienne avec les clients par mail et téléphone - Mise à jour des données clients dans l'ERP - Support aux équipes commerciales dans la préparation de devis ou d'offres - Suivi administratif des dossiers clients et reporting d'activité Le poste requiert une excellente maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un ERP (type SAP, Sage ou équivalent). Une expérience dans un environnement industriel ou technique constitue un véritable atout. Au-delà des compétences techniques, l'entreprise recherche avant tout une personne capable de s'intégrer rapidement dans une équipe dynamique, avec une forte culture du service client et un sens aigu de l'organisation. PROFIL : Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une expérience significative sur un poste similaire en ADV ou assistanat commercial, idéalement dans un environnement industriel, technique ou en BtoB. Une formation de type Bac +2 à Bac +3 en commerce, gestion ou administration des entreprises est souhaitée, mais l'expérience terrain et la capacité à être rapidement opérationnel(le) seront déterminantes. Le poste exige avant tout une excellente capacité d'organisation. Vous serez amené(e) à gérer simultanément plusieurs dossiers clients, des volumes de commandes variables et des interlocuteurs internes et externes nombreux. La capacité à structurer son travail, à anticiper les urgences et à maintenir une vision claire des priorités est essentielle pour réussir dans ce rôle. La gestion des priorités constitue un point central du poste. Vous devrez savoir arbitrer efficacement entre les demandes clients, les impératifs de production et les contraintes logistiques. La réactivité, sans perte de rigueur, sera un véritable atout pour garantir la satisfaction client et le respect des engagements de l'entreprise. Nous recherchons également une personne dotée d'un excellent relationnel. Vous serez en contact quotidien avec les clients, les commerciaux et les différents services internes. À ce titre, une communication claire, professionnelle et orientée solution est indispensable. Les qualités attendues sont les suivantes : - Sens aigu de l'organisation et de la rigueur administrative - Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique - Autonomie et fiabilité dans le suivi des dossiers - Aisance relationnelle et sens du service client - Esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et aisance sur ERP La connaissance d'un environnement industriel ou d'un service ADV structuré est fortement appréciée. Une bonne gestion du stress et la capacité à garder une vision claire en période de forte activité seront des facteurs clés de réussite.