Le/la Réceptionniste : - assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel - les accueille et les enregistre à leur arrivée - gère les réservations et les annulations - les renseigne sur les services de l'établissement et les attractions locales - traite les demandes spécifiques et les plaintes - assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client - maintient un environnement de travail propre et organisé 17h/semaine. Astreintes de nuit chaque semaine. Travail les week-ends par roulement.- Avoir idéalement un profil secrétariat - Etre à l'aise avec l'informatique - Avoir le sens du service - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Faire preuve de réactivité - Faire preuve de rigueur et de précision