BK Consulting, société de Conseil en Système d'Information avec une forte expertise métier compte plus de 700 consultants. Depuis 2000, nos collaborateurs sont au centre de nos préoccupations et notre positionnement en tant que multi-spécialiste nous permet d'accompagner nos clients sur leurs projets à travers des partenariats forts et durables. Nous avons convaincu de nombreuses entreprises du domaine de la Banque, de la Finance, de l'Assurance, de la Distribution, de l'Industrie et des Services. Le poste : En étroite collaboration avec toutes les parties prenantes internes et externes du groupe, la prestation consistera à implémenter et/ou coordonner l'implémentation des actions nécessaires pour mener à bon terme les projets faisant l'objet de la prestation. Les activités et les livrables attendus (Non exhaustifs) : - Etudier et s'approprier les retours d'expérience des projets précédents similaires afin d'éviter les écueils rencontrés dans le passé et de capitaliser sur les bonnes pratiques. - Réaliser un cadrage structuré et itératif de la prestation (clarification des enjeux, critères de succès, périmètre, rôles et responsabilités des entités concernées, matrice de risques') - Proposer et mettre en place une gouvernance adaptée à chaque projet (instances de suivi, ateliers collaboratifs, communication, outillage?) - Préparer et animer les instances de suivi et de pilotage des projets avec la participation des équipes concernées. - Définir les besoins de communication et les canaux adaptés pour y répondre. - Communiquer sur les faits marquants des projets (avancées, risques, alertes, jalons clefs') - Assurer le pilotage global des projets avec une méthodologie adaptée dont un pilotage par les risques. - Aider à rédiger les expressions de besoins ou cahiers des charges nécessaires pour les implémentations confiées à d'autres équipes au sein du groupe ou à des prestataires extérieures. - Faciliter et coordonner les interactions entre les équipes et les différentes parties prenantes concernées. Profil recherché : Expertises demandées pour la réalisation de la prestation : - Références professionnelles sur des projets de suivi et/ou d'amélioration de la Qualité de Service. - Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. - Maîtrise des techniques de cadrage et de pilotage de projets complexes (dont pilotage par les risques). - Méthodes de conduite de réunions (comités opérationnels, comités de pilotage?). - Méthodes d'animation d'ateliers de conception, recherche de solutions, post-mortem. - Maîtrise de la communication écrite et orale (capacité d'adapter la communication selon les besoins, l'audience?) - Méthodes d'organisation collaboratives. - Pragmatisme dans la résolution de problèmes. - Application des méthodologies Agile à la gestion de projet. - Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Management visuel et autres).