Descriptif du poste: Description de l'entreprise Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients ! Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu'à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients. Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat. Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière. Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes : - À l'état d'esprit agile - Qui ont envie de grandir avec nous - Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre - Dont le potentiel est sans limite Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c'est l'opportunité de participer au développement de la banque d'un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas ! Les équipes de BCEF sont extrêmement moteur en terme de transformation et l'agile est dans leur ADN. Travailler au sein de BNP Paribas, c'est : - Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques - Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif - Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D'Epargne Entreprise) - La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 65 pays Missions Le Directeur d'Agence (DA) rapporte hiérarchiquement au Directeur d'entité. Son rôle est de développer le fond de commerce de son point de vente, composé des clients et des professionnels.  MISSIONS Gérer et développer le FDC de son point de vente, composé majoritairement de clients Particuliers et Professionnels. Animer et gérer au quotidien une équipe de collaborateurs en contact direct avec les clients. Contrôler les risques inhérents au  FDC. Développer la proactivité Commerciale.   Profil recherché: KYC :  Développer à travers les communications de la ligne métier des réflexes compliance dans la relation commerciale. Informer en temps réel- la DRB et la conformité de l'ensemble des incidents pouvant exposer la banque à un risque de non-conformité (tentatives de contournement,.). Révision :  Respecter les obligations qualitatives et quantitatives exigés par le responsable révision.  Veiller sur la qualité des informations contenues dans les fiches profil.   Protection des Intérêts Client  "Il doit notamment vérifier que : Le modèle commercial, la stratégie et l'organisation sont compatibles avec les règles PIC d'organisation et de conduite; Les obligations en matière de PIC sont prises en compte dans les processus et procédures opérationnels (« desktop procédures ») ; Un dispositif d'évaluation de la qualité des ventes (respect des Normes applicables et des règles PIC d'organisation et de conduite) est mis en place et repose sur des indicateurs                                                             performance appropriés; Les contrôles de premier 1er niveau appropriés sont réalisés ; Un processus efficace a été mis en place pour gérer les Réclamations, y compris l'éventuelle médiation lorsque cela est obligatoire ; L'adéquation des effectifs et des moyens (notamment IT) pour assurer la conformité aux obligations en matière de PIC ; Des plans d'action appropriés sont correctement mis en œuvre et font l'objet d'un suivi."    Maitriser les risques RSE   RISQUES/CONTROLE Assurer le traitement de l'état BATCH édité quotidiennement : pointage des états générés. Assurer le traitement de l'état quotidien  des Irréguliers : pointage des dépassements et contact clients pour régularisation. Assurer le traitement de l'état mensuel des clients avec impayés, gelés et irréguliers   IGI : pointage des dépassements et contact clients pour régularisation. Effectuer les consignations des opérations remarquables : contact clients et renseign