Activités principales : - Réceptionner les déclarations de sinistres reçues des intermédiaires - Vérifier les garanties du contrat et valider les ouvertures - Analyser les circonstances et les responsabilités - Ajuster le provisionnement - Coordonner les différents intervenants : experts, agents, etc. - Valider le montant de l'indemnité proposée et donner l'autorisation de règlement - Initier ou valider les émissions IDA - Renseigner les courtiers et/ou les sociétaires - Orienter les clients vers les prestataires agréés - Veiller à atteindre les objectifs définis en termes de qualité de service, de délai et de maîtrise de la charge sinistre Profil / Compétences requises : - Expérience de 3 ans minimum sur le même poste souhaitée - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) - Bon esprit d'analyse - Esprit d'équipe - Rigueur - Capacité d'adaptation