Descriptif du poste: Nous recrutons un Responsable Exploitation H/F, basé sur le secteur de l'agglomération de Rouen et de l'Eure (27). Rattaché à la Direction, vous pilotez l'activité opérationnelle sur votre périmètre et encadrez plusieurs Responsables de Secteurs, eux-mêmes managers d'équipes terrain. À ce titre, vos principales responsabilités sont : Management et pilotage - Encadrer, accompagner et faire monter en compétence les Responsables de Secteurs - Assurer le pilotage global des équipes opérationnelles - Apporter un soutien décisionnel aux managers de proximité - Garantir un climat social sain entre les équipes et la Direction Pilotage opérationnel - Veiller à la bonne réalisation des prestations et au respect des engagements contractuels - Contrôler la qualité des prestations et mettre en place les actions correctives - Gérer les démarrages de nouveaux chantiers - Optimiser l'organisation des équipes et des moyens afin de garantir performance et rentabilité - Assurer le suivi des indicateurs d'exploitation RH et sécurité - Accompagner les Responsables dans la gestion RH - Veiller au respect de la réglementation sociale - Garantir la sécurité des collaborateurs et le respect des procédures - Participer à la résolution des problématiques terrain Relation client - Assurer un suivi régulier de la satisfaction client en lien avec vos équipes - Intervenir en appui sur les situations sensibles ou stratégiques - Être garant de l'image et du niveau d'exigence de l'entreprise auprès des clients - Collaborer étroitement avec les fonctions supports dans une logique transverse Profil recherché: De formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience réussie dans le pilotage d'exploitation et le management d'équipes multi-sites, acquise dans le secteur de la propreté, facility management ou secteur connexe. Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre capacité à managers des managers. Les bénéfices - Rejoindre une PME familiale solide et reconnue pour la qualité de ses prestations - Occuper un poste clé avec un rôle central dans l'organisation et la performance de l'exploitation - Bénéficier d'un haut niveau de confiance, d'autonomie et de liberté dans l'exercice de votre fonction - Évoluer dans une organisation agile, favorisant la prise d'initiative et la responsabilisation - Collaborer dans un fonctionnement avec un circuit hiérarchique court Prêt(e) à relever ce nouveau défi ? Postulez dès aujourd'hui en toute confidentialité.