POSTE : Technicien de Proximité H/F DESCRIPTION : - Résoudre les incidents et traiter les demandes des utilisateurs, en intervenant à distance ou sur site. - Prendre en charge et résoudre les tickets. - Assurer la traçabilité des interventions via l'outil de gestion des tickets. - Escalader les tickets complexes ou nécessitant un temps de résolution prolongé. - Gérer les incidents bureautiques et applicatifs en téléassistance et répondre aux demandes des utilisateurs. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels standards et des applications métiers. - Fournir un support quotidien aux utilisateurs en s'adaptant à leur niveau de compétence. - Gérer le stock et maintenir à jour le parc informatique dans l'outil de gestion. - Lieu : Saint-Fons (69), France - Pas de déplacement. - Contrat : CDI. - Salaire : À définir. - Niveau de qualification : Technicien/Employé Bac +2. - Expérience : 3 à 7 ans. - Temps de travail : Temps complet. - Fonction : Informatique - Systèmes/Réseaux. - Secteur : Informatique/ESN. - Télétravail : Non prévu, sauf exceptions en fonction des missions clients. PROFIL : - Diplôme Bac +2 en informatique requis. - Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire. - Compétences techniques : Intune, Entra ID, Office 365, Windows, Outlook, Active Directory, outils de prise en main à distance. - Maîtrise de l'anglais fortement appréciée.