Description du poste : Localisation Issy-les-Moulineaux (92) Contexte Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur reconnu du secteur de l'assurance, recherche un Technicien Support VIP N1/N2 pour intervenir auprès d'un environnement exigeant et à forte valeur ajoutée. Le site compte environ 300 utilisateurs, dont une population VIP nécessitant un haut niveau de service, de discrétion et de professionnalisme. Missions principales***Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP * Prendre en charge les incidents et demandes via outil de ticketing, téléphone ou en proximité * Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels * Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail sous Windows 10 * Gérer les comptes et services Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc Assurer le support sur les smartphones Android et iOS (enrôlement et gestion via Intune) * Préparer et déployer les postes et équipements utilisateurs * Participer à la documentation et à l'amélioration continue du support * Garantir une qualité de service irréprochable adaptée à un environnement VIP Environnement technique***Systèmes : Windows 10 * Outils collaboratifs : Office 365 * Mobilité : Smartphones Android & iOS * MDM : Microsoft Intune Profil recherché Compétences techniques***Expérience confirmée en support informatique N1/N2 * Bonne maîtrise de Windows 10 et de l'environnement Office 365 * Connaissances solides sur la gestion des terminaux mobiles (Android / iOS) * Expérience avec Intune fortement appréciée Compétences comportementales***Excellente communication orale et écrite * Sens du service et de la confidentialité * Présentation soignée et tenue professionnelle adaptée à un environnement VIP * Capacité à gérer le stress et les priorités * Autonomie, rigueur et esprit d'équipe Conditions du poste***Horaires : 09h00 - 17h00 * Environnement : VIP / Haut niveau d'exigence * Type de poste : Présentiel Rémunération***Salaire : 28 000 € à 31 000 € brut annuel, selon profil et expérience