Descriptif du poste:   Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, Administration des Ventes, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche un Gestionnaire ADV Export H/F pour mon client leader sur son marché. Rattaché au Responsable ADV H/F vous serez amené(e) à communiquer avec les services ADV et Logistique. Vous aurez pour objectif d'assurer le bon déroulement des opérations à l'international. 1. Ouverture de comptes clients et gestion des commandes : * Créer les comptes clients dans le système * Saisie, suivi, validation et envoi de l'accusé de réception des commandes clients. * Vérifier les tarifs et remises appliquées. * Vérifier la disponibilité des produits et leur statut dans le système * Informer les clients des ruptures de stock, des dates de réapprovisionnement et le cas échéant proposer des produits alternatifs. * Coordination avec le service logistique pour assurer l'expédition. * Suivre les virements effectués par les clients, pour les commandes en paiement d'avance. * Envoyer les factures et documents nécessaires aux clients. * Interface avec les transitaires et transporteurs internationaux (Incoterms, documents douaniers). * Organiser l'enlèvement des produits par le transporteur et informer l'entrepôt et le client. * Suivi des expéditions et optimisation des délais de livraison. * Envoyer les documents pour légalisation (CCIP, consulats etc.) * Résolution proactive des éventuels problèmes liés à la livraison des commandes. 2. Support commercial export : * Collaboration étroite avec les commerciaux de votre zone pour garantir une coordination optimale des commandes. * Transmission à la demande et au minimum hebdomadaire, du portefeuille clients aux commerciaux. 3. Gestion des retours clients : * Organisation des retours de produits conformément aux procédures établies. * Émettre des avoirs pour les retours, selon procédure. 4. Gestion des litiges (perte, vol, produits manquants) : * Effectuer des recherches avec l'entrepôt et les transporteurs pour résoudre les litiges (retards, erreurs de livraison, produits défectueux). * Préparer les dossiers pour l'assurance. - Mission d'intérim 6 mois - Salaire : 41K/13 mois - Avril 2026 à octobre 2026 - 37h hebdomadaires - 50% remboursement de transports - tickets restaurant 12€ par jour travaillé (60% de prise en charge employeur) - 12 RTT par an au prorata du temps de présence - 2 jours de télétravail par semaine   Profil recherché:   Vous avez une bonne connaissance des notions export Anglais (lu, écrit, parlé) indispensable Si vous estimez que votre profil correspond à cette opportunité, postulez ! Je vous contacterai rapidement afin de valider tous vos critères de recherche, et nous planifierons ensemble un moment d'échange, visio ou physique, en fonction de vos disponibilités. A très vite !