Missions : - Prendre en charge les arrivées et les départs des clients individuels et groupes - Enregistrer les réservations - Informer la clientèle sur les services de l'hôtel - Gérer les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles - Informer les clients sur les activités touristiques / de loisir / culturelles locales - Contrôler les factures et différentes rubriques financières - Clôturer la journée, préparez les rapports pour les chefs de service Conditions : - 39h/semaine: 23h00 - 7h30 - Jours de repos : 2 jours consécutifs hors week-end - Salaire: Selon profil + prime de nuit - Logiciel utilisé : Opéra cloud - Indemnité de nourriture : 187EUR Avantages : - 1 RTT par mois - Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur - Transports remboursés à 75% - Compte épargne temps - 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté - Prime participation / intéressement - Revalorisation annuelle collective des salaires - Congés spéciaux - Prime ancienneté - Service de pressing pour vos tenues professionnelles - Cafeteria d'entreprise - Jours fériés garantis dès l'entrée - Comité social et économique (bons d'achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d'un abonnement sportif) - Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel - 1% action logement - Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Contrat : CDI Nous recherchons une personne dynamique et orientée service, capable d'offrir une expérience client irréprochable en accord avec les standards d'un établissement 4 étoiles. Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en réception hôtelière. Une formation en hôtellerie/tourisme est fortement appréciée. Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil, vous êtes reconnu(e) pour votre présentation soignée, votre aisance relationnelle et votre professionnalisme en toutes circonstances. Vous savez gérer les priorités, faire preuve de réactivité et maintenir votre calme face à des situations variées. La maîtrise du français et de l'anglais est indispensable ; la pratique d'une troisième langue constitue un véritable atout. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière. Discrétion, rigueur, sens du détail et esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste.