Vos principales missions : - Assurer la relation client et contribuer à leur satisfaction - Réaliser le chiffrage de devis simples (produits standardisés) et assurer leur suivi - Gérer les commandes clients : saisie, suivi, délais, livraisons et facturation - Organiser la logistique des expéditions (transport, suivi, anticipation des stocks) - Gérer les litiges, relances et suivi des paiements / recouvrement - Assurer la mise à jour des tableaux de bord et du CRM - Être en interface avec les services internes (production, achats, bureau d'études, comptabilité...) - Participer à certaines actions commerciales (prospection ponctuelle) - Contribuer au suivi des KPI et à la qualité des données - Organisation, rigueur et autonomie - Bon relationnel et esprit d'équipe - Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) - Sensibilité technique appréciée - Anglais professionnel apprécié (écrit & oral) - Connaissance de Sage et des Incoterms : un plus - Première expérience en ADV / assistanat commercial