Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, qui est une institution financière Mondiale de premier plan, offrant une gamme complète de services bancaires, d'investissement et financiers, un.e Chargé (e) de relation client Epargne Salariale et Entreprise H/F; à Nanterre. Rattaché au responsable du service RELES, vous assurez la prise en charge et le traitement des demandes d'informations et des réclamations des épargnants individuels du métier ERE ainsi que l'analyse des problématiques liées aux opérations collectives Vos missions principales consistent à : - Analyser les demandes clients qui sont transmises par l'intermédiaire de notre Call Center, ou qui sont reçues directement par courrier. - Réunir l'ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d'apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités de BNP Paribas ERE. - Assurer le suivi des régularisations demandées jusqu'à leur clôture effective. Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés auprès des épargnants. - Analyser les demandes des correspondants Entreprise qui sont transmises en direct ou par la Direction Commerciale. - Réunir l'ensemble des éléments, administratifs et/ou juridique, vous permettant d'apporter une réponse fiable et conforme aux engagements qualités de BNP Paribas ERE. - Assurer le suivi des régularisations sur opérations collectives jusqu'à leur clôture effective. Faire remonter à votre hiérarchie les éventuels dysfonctionnements détectés dans Espace Entreprise ou l'outil CRM. - Participer à la circulation des bonnes pratiques et des connaissances. -Salaire : 18EUR Brut/Heure soit 32kEUR Brut/AN - Contrat : Intérim - 6 mois - Horaires : 35 heures par semaine Description du profil : Profil Expert métier confirmé en épargne salariale périmètres épargnants et entreprises. Le Chargé du Service Client est un collaborateur de l'équipe Relations Epargnants (RELES) de BNP Paribas Epargne Retraite Entreprises. Compétences et formations attendues: - BAC validé à BAC +4 du niveau Intermédiaire à expert métier confirmé en épargne salariale périmètres épargnants et/ou entreprises - Expérience professionnelle de 2 à 5 ans dans un poste similaire - Bonne connaissance de l'épargne salariale et des produits financiers - Excellentes compétences en communication et en relation client - Capacité à travailler en équipe et à gérer son temps efficacement - Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel.) Rejoignez une entreprise dynamique et en plein essor, où vos compétences en relation client et en épargne salariale seront valorisées et développées