Entreprise : Le CabRH, recrute pour son client, leader français dans la distribution de produits de mobilité urbaine (vélo, scooter, moto électrique...), un Gestionnaire ADV H/F en CDI. Notre client sest donné pour mission de faciliter "la Ville à ses usagers" en leur offrant le meilleur de léco mobilité. Son métier consiste à dénicher, choisir, tester, qualifier, certifier puis importer en exclusivité des produits de mobilité électrique (Trottinette, vélo, scooter...) et leurs accessoires. Le choix très sélectif des marques en exclusivité de distribution est déterminant pour assurer une relation durable avec ses clients (les concessions). Détails du poste : Le poste : Rattaché(e) à la direction commerciale, vos missions seront les suivantes: Gestion des commandes : Saisir, suivre et contrôler les commandes clients dans le système ERP. Vérifier les conditions contractuelles (tarifs, délais, conditions de paiement) Coordonner avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir le bon déroulement des opérations. Suivi des livraisons : Assurer la liaison avec les transporteurs et les services logistiques pour planifier les expéditions. Gérer les aléas (retards, ruptures de stock, problèmes de transport). Informer les clients sur létat davancement de leurs commandes. Facturation et gestion administrative : Émettre les factures clients. Suivre les encours clients et relancer les paiements en collaboration avec le service comptabilité. Maintenir un archivage rigoureux des dossiers clients et des documents relatifs aux ventes. Relation client : Gestion d'un client grand compte. Répondre aux demandes dinformation des clients (mail, téléphone). Gérer les litiges éventuels (erreurs de livraison, produits défectueux, etc.) en coordination avec les services concernés. Profil recherché : Le profil : De formation supérieure en logistique/administration, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire. La maîtrise dExcel est indispensable sur ce poste (TCD, V). Votre autonomie, votre sens du client, votre esprit déquipe, votre capacité à gérer les priorités, votre sens de lorganisation et votre rigueur sont des atouts pour ce poste. Informations complémentaires : La rémunération et les avantages : rémunération sur 12 mois (34/38k) + statut agent de maitrise 35h (horaires 9 h 30 -17 h 30) + avantages légaux.