Descriptif du poste: SKILLS, cabinet de recrutement basé à Lyon, accompagne depuis plusieurs années les entreprises dans la recherche et la sélection de leurs talents. Dans le cadre du développement de l'un de nos clients situé à Caluire-et-Cuire, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV en CDD au sein de la division Assistanat et Office. Le poste est à pourvoir immédiatement avec une rémunération attractive comprise entre 28 000 et 29 000 € par an. Vous serez intégré(e) au service commercial et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir une gestion optimale des commandes et des relations clients. Vos principales responsabilités incluront : - Assurer le traitement et le suivi des commandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison. - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs en répondant à leurs demandes et en apportant un support efficace. - Mettre à jour et suivre les bases de données internes afin de garantir la fiabilité des informations commerciales. - Participer à l'amélioration des processus ADV et proposer des solutions pour optimiser la qualité de service. - Élaborer des reportings réguliers sur l'activité et les indicateurs clés du service. - Assurer une coordination avec les équipes commerciales et logistiques pour anticiper et résoudre les éventuels incidents. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre esprit d'équipe seront valorisés. Rejoindre SKILLS, c'est bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long du processus de recrutement et intégrer un réseau professionnel solide et reconnu. Profil recherché: Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel pour rejoindre notre client à Caluire-et-Cuire en tant que Gestionnaire ADV. Vous justifiez idéalement d'une expérience réussie dans la gestion administrative des ventes ou dans un rôle similaire, avec une expérience dans le secteur du transport fortement appréciée. Votre profil se caractérise par : - Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale (ERP, Excel, Outlook). - Une capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers tout en respectant les délais. - Des compétences en communication écrite et orale pour interagir avec différents interlocuteurs. - Un esprit d'analyse et de synthèse permettant de détecter et résoudre les anomalies rapidement. - Une approche proactive et orientée solution face aux situations complexes. - Un sens aigu de la confidentialité et de la rigueur dans le traitement des informations sensibles. Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos missions. Votre capacité à vous adapter à des process internes structurés et votre volonté de contribuer à l'amélioration continue des procédures feront de vous un acteur clé du service. Nous valorisons les profils inclusifs, ouverts et désireux de s'engager sur le long terme, même dans le cadre d'un CDD, avec la perspective de continuer à développer vos compétences et votre réseau professionnel.