Vos responsabilités consisteront à : * Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou autres canaux de communication ; * Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière proactive et efficace ; * Assurer un suivi rigoureux et précis des dossiers clients ; * Collaborer avec les différentes équipes de l'entreprise pour résoudre les problèmes clients ; * Maintenir une base de données client à jour et précise ; * Identifier les opportunités d'amélioration des processus pour optimiser le service client ; * Fournir des informations claires et précises sur les produits et services de l'entreprise ; * Participer à des projets d'amélioration continue liés au service client. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire compris entre 27 000 EUR et 30 000 EUR brut annuel ; * Un contrat à durée déterminée dans un secteur innovant et stimulant ; * Une opportunité de développer vos compétences au sein du secteur des SCIENCES DE LA VIE ; * Un environnement de travail collaboratif et axé sur l'excellence. Ce poste basé dans une localisation à déterminer est une excellente opportunité pour les candidat(e)s motivé(e)s et passionné(e)s par le service client. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre client et contribuer à leur succès !Le profil recherché : * Vous disposez d'une expérience dans le domaine du SERVICE CLIENT * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de la relation client ; * Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ; * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) vers la satisfaction client.