Le posteEntreprise en forte croissance spécialisée dans les solutions connectées pour les entreprises, nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs équipements mobiles.<br /> Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc Mobile / Support Utilisateurs pour assurer la gestion opérationnelle des lignes et équipements, ainsi que le support aux utilisateurs.<br /> Poste à pourvoir en juin 2026<br /> <br /> Vos missionsSupport utilisateurs<br />- Assurer un support technique de niveau 1 et 2 sur smartphones (iOS / Android)<br />- Répondre aux demandes par téléphone et mail<br />- Accompagner des utilisateurs exigeants (consultants, dirigeants, profils VIP)<br />- Gérer et suivre les incidents en lien avec les opérateursGestion de parc mobile<br />- Gérer un parc de terminaux (smartphones, routeurs 4G...) et de lignes<br />- Mettre à jour la base utilisateurs (arrivées, départs, mouvements)<br />- Assurer la gestion des stocks (attributions, renouvellements, retours)<br />- Suivre les commandes et le SAV<br />- Produire des reportings réguliersOpérations techniques<br />- Préparer les terminaux (activation, restauration)<br />- Enrôler les équipements via MDM<br />- Assurer la sérialisation et le suivi des équipements<br />- Garantir le respect des ¿¿¿¿¿¿édures (perte, vol, casse, attribution...)Votre profil<br /> <br />- Formation Bac +2 minimum<br />- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire<br />- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel<br />- Connaissance des environnements iOS / Android<br />- Connaissance d'outils MDM (type AirWatch, Apple Configurator, iTunes) appréciée<br />- Connaissance du secteur télécoms mobiles est un plus<br />- Anglais apprécié<br /> Qualités attendues<br /> <br />- Excellent relationnel et sens du service<br />- Rigueur et organisation<br />- Capacité d'analyse et de priorisation<br />- Autonomie et proactivité<br />- Adaptabilité et réactivité<br />- Aisance dans la gestion de situations sensibles