Le posteNous recrutons pour une entreprise industrielle de référence spécialisée dans les solutions d’accès et d’équipements pour bâtiments professionnels.<br/> Basé(e) au siège à Lieusaint (77), vous intervenez sur la gestion administrative et le suivi des contrats clients, en lien avec les équipes internes et les clients.<br/> Vos missions<br /> Gestion et suivi des contrats<br /> <br />- Enregistrer les contrats d’entretien en garantissant la fiabilité des données<br />- Assurer la mise à jour des informations (indices, tarifs, équipements)<br />- Gérer les reconductions, résiliations et évolutions contractuelles<br />- Facturer les contrats à échoir<br /> Relation client & fidélisation<br /> <br />- Fidéliser les clients sous contrat et contribuer à leur satisfaction<br />- Participer à l’amélioration du taux de rétention<br />- Être l’interlocuteur privilégié de certains clients<br />- Informer et orienter les prospects<br /> Support administratif<br /> <br />- Répondre aux demandes internes et externes liées aux contrats<br />- Participer aux actions de recouvrement<br />- Assurer un suivi rigoureux des dossiersVotre profil<br /> <br />- Formation Bac à Bac+2 en assistanat ou gestion<br />- Expérience en assistanat, ADV ou gestion de contrats appréciée<br />- À l’aise avec les outils informatiques<br />- Bonne capacité d’analyse et de synthèse<br /> Qualités attendues<br /> <br />- Rigueur et organisation<br />- Sens du service client<br />- Bon relationnel et capacité d’écoute<br />- Autonomie et fiabilité