POSTE : Technicien SAV - Service Client-Aix en Provence H/F DESCRIPTION : Manpower recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution de produits culturels et high-tech, un Technicien SAV (H/F). Au sein du service après-vente en magasin, vous êtes l'interlocuteur de confiance des clients et les accompagnez dans la résolution de leurs problématiques techniques. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir les clients au comptoir SAV avec professionnalisme et assurance - Diagnostiquer les pannes et les intégrer dans l'outil informatique dédié - Suivre les procédures et le pas à pas de réparation - Réaliser certaines réparations simples directement au comptoir - Assurer le suivi des dossiers SAV - Proposer des solutions adaptées aux besoins du client (services, extensions, abonnements type services premium) - Expliquer et faire respecter les règles avec pédagogie et fermeté lorsque nécessaire Votre objectif principal : trouver la meilleure solution pour le client, tout en garantissant une expérience SAV de qualité. - Profil sérieux, rigoureux et fiable - Fort sens du service client et de l'empathie - La technique peut s'apprendre sur le terrain : la motivation et le relationnel sont essentiels Une première expérience en SAV, en vente ou en relation client est un plus. Conditions de travail - Amplitude horaire : 10h00 ? 19h30, du lundi au samedi, ponctuellement le dimanche - 35h/semaine sur 5 jours (1jour repos/semaine), soit 7h/jour Rémunération - 12,02 € brut/heure - Tickets restaurant Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 semaine(s) PROFIL :